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柳本 聡子 2010年入社/通信販売部

今、取り組んでいる仕事

今、取り組んでいる仕事

主に電話受注業務と入金業務に携わっています。内容として入金依頼、入金処理、入金チームの指導などをしています。
仕事の魅力

仕事の魅力

通信販売の業務は、全国のお客さまと直接お会いできなくても、電話を通してお話させていただくことができます。お話の中で、その地方の郷土料理や弊社の商品を使用した料理レシピを教えて下さることもありとても勉強になります。また人生の先輩でもあります。いろいろな人生経験に時には感動したり、身に染みる教訓などをお聞きすることがあり、通信販売ならではのコミュニケーションに魅力を感じています。
今後の夢

今後の夢

電話応対はトキワを代表する「顔」ともいえます。「笑顔」と「笑声」を常に心がけ、電話応対の最後にお客さまから心のこもった感謝の言葉がいただけような応対を行い、またお客さまからも上司、部下からも信頼される人になりたいと思います。
一日のスケジュール
07:50
出社 社内清掃
08:00
通信販売部ミーティング
08:10
メールチェック、受注業務
08:30
電話受注、入金業務
12:00
昼食
13:00
電話受注、入金業務
15:00
入金処理業務
17:10
退社